ASSISTENZA INFORMATICA REMOTA
La Teleassistenza è il metodo più rapido, facile ed economico per ottenere il supporto necessario in caso di problemi con software, configurazioni, installazioni, e formazioni da effettuarsi su uno o più computer.
VELOCE: servono solo pochi secondi per attivare la connessione
FACILE: Basta un click ed un tecnico potrà assumere il controllo del vostro PC
SICURO: La connessione è criptata con algoritmo (AES + RSA)
COME FUNZIONA
ASSISTENZA A CHIAMATA
RIDUZIONE DEI TEMPI DI INTERVENTO:
L’utente non deve attendere l’intervento del tecnico sul luogo, e può usufruire di una assistenza immediata via Internet, riducendo così i fermi di produzione/lavoro.
RIDUZIONE DEI COSTI DI ASSISTENZA:
L’utente risparmia i tempi di trasferta ed ottiene un supporto immediato. Inoltre, per le aziende, è vantaggioso il contratto di assistenza annuale.
ASSISTENZA PIANIFICATA
MONITORAGGIO PIANIFICATO:
Con l’ accesso da remoto, i ns. tecnici si collegheranno periodicamente ai Vs. server per controllarne lo stato di salute, mantenere l’ ambiente pulito ed efficiente, tenere il sistema aggiornato, etc.. . Questo tipo di controllo aumenta la continuità operativa, riducendo al minimo le interruzioni a seguito di un guasto al server.
RIDUZIONE DEI COSTI DI ASSISTENZA:
L’utente risparmia i tempi di trasferta ed ottiene un supporto immediato. Inoltre, per le aziende, è vantaggioso il contratto di assistenza annuale.
I nostri tecnici potranno accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza online da remoto. Per garantire la vostra sicurezza l’accesso è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente.
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